Günümüzde dijital harcama alışkanlıklarının değişmesi, yeni bir gider kalemini ortaya çıkardı. Tüketicilerin çoğu zaman fark etmediği bu harcamalar, ülke genelinde milyarlarca liralık bir ekonomik hacme ulaşıyor. Özellikle deneme süresi sona erdikten sonra iptal edilmesi unutulan abonelikler ve banka ekstrelerinin arasına sızan mikro kesintiler, tek başına küçük görünse de ay sonunda ciddi bir mali kayba dönüşüyor. Araştırmalar, vatandaşların artık kullanmadıkları pek çok hizmet için her ay düzenli olarak para ödemeye devam ettiğini kanıtlıyor.
EKSTRELERİNİ KONTROL EDENLER KAZANIYOR
Pek çok finans kuruluşu ve dijital servis sağlayıcısı, bütçelerde fark edilmesi zor ancak küçük tutarlı kesintiler uygulayabiliyor. Sistem işletim bedeli, dijital bildirim ücreti ya da üyelik yönetim fonu gibi farklı nedenler gerekçe gösterilerek alınan bu ödemeler, 5 ile 25 lira arasında değişen küçük meblağlardan oluşsa da yıl sonunda vatandaşlar için büyük bir gider kalemine dönüşüyor. Ayrıca firmalar için kitlesel ölçekte büyük bir kazanç kapısı sağlıyor.
Birçok platform, enflasyonu gerekçe göstererek kullanıcıdan onay almadan fiyat güncellemesi yapıyor ve bu durum ekstrelerini kontrol etmeyen vatandaşlar için haksız bir maliyet artışı yaratıyor.
'HUKUKİ OLARAK HİZMET KUSURU SAYILABİLİR'
Tüketici alışkanlıklarını ve finansal verileri değerlendiren uzmanlar, bu tabloyu 'Finansal Atalet Kaybı' olarak tanımlıyor. Vatandaşın karmaşık ekstreler içerisinde bu detayları yakalayamamasının kurumlar için risksiz bir gelir yöntemi haline geldiği belirtiliyor. Konuyla ilgili değerlendirme yapan finans uzmanları, 'Tüketici, ödediği her bir liranın karşılığında aldığı hizmeti periyodik olarak denetlemekle yükümlü bırakılıyor. Kurumların şeffaflık ilkelerini ihlal eden bu mikro kesintiler, yasal zeminde 'hizmet kusuru' olarak değerlendirilebilir' diyerek hukuki boyuta işaret ediyor.
GEREKSİZ HARCAMALARDAN KURTULMANIN YOLU BASİT
Konunun uzmanları, fark edilmeden hesaplardan çekilen ve yıl sonunda büyük bir harcamaya dönüşen bu ödemeler için vatandaşların tedbir almaları gerektiğini söylüyor. Bu ödemelerden kurtulmak için her ay kredi veya banka kartı ekstrelerinin harcama detayının incelenmesi gerekiyor. Burada tespit edilen ve kullanılmayan aboneliklerin iptal edilmesi tavsiye ediliyor. Öte yandan abonelik ödemelerinin ana hesap yerine, limiti kullanıcı tarafından belirlenen sanal kartlar üzerinden yapılması güvenli bir liman olarak görülüyor.
12 AYA KADAR GERİ ALMAK MÜMKÜN
Vatandaşların haklarını araması konusunda da önemli bir hatırlatma yapıldı. Vatandaşların onayı dışında yapılan artışların veya bildirim yapılmadan kesilen ücretlerin peşine düşülmesi gerektiği ifade ediliyor. Bu tür haksız kesintilerin tespit edilmesi durumunda, Tüketici Hakem Heyetleri aracılığıyla geçmişe dönük 12 aya kadar iade talebinde bulunulabiliyor.
