Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde 1 Kasım’da uygulamaya alınan elektronik triyaj sistemi, sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırması beklenirken yeni bir yoğunluk tartışmasını beraberinde getirdi. Triyaj alanında kadınlar, çocuklar ve yaşlılar uzun süre ayakta sıra beklerken, hasta kabul işlemlerinin yalnızca bir bilgisayar üzerinden yürütüldüğü ve personel yetersizliğinin bekleyişi uzattığı öne sürüldü. Van’ın yanı sıra çevre il ve ilçelerden de hasta kabul eden hastanede yaşananlar, dijitalleşmenin teknik altyapı ve yeterli personelle desteklenmediğinde hastaların yükünü hafifletmek yerine artırıp artırmadığı sorusunu gündeme getirdi.
Sağlık hizmetlerinde dijitalleşme, işlemlerin hızlandırılması, hasta akışının düzenlenmesi ve sağlık kuruluşlarındaki iş yükünün azaltılması hedefiyle hayata geçiriliyor. Ancak Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde 1 Kasım itibarıyla başlatılan elektronik triyaj uygulamasının sahadaki işleyişine ilişkin şikâyetler, bu dönüşümün uygulama aşamasındaki sorunlarını görünür kıldı. Yeni sistemin devreye girmesinin ardından özellikle triyaj bölümünde yoğunluk yaşandığı, hasta kabul ve muayene öncesi işlemlerin yavaşladığı belirtildi.
Tek bilgisayarın başında uzun kuyruk
Hastanede yaşanan yoğunluğun en belirgin hissedildiği alanlardan biri triyaj bölümü. Hastaların ilk değerlendirme ve yönlendirme işlemlerinin yapıldığı bu alanda kadınlar, çocuklar, yaşlılar ve farklı sağlık sorunları bulunan yurttaşların aynı sırada beklediği aktarıldı. Bekleme süresinin uzaması nedeniyle çok sayıda hasta ayakta kalırken, işlemlerin yürütüldüğü bölümde yalnızca bir bilgisayarın aktif olduğu ve personel eksikliğinin de süreci aksattığı iddia edildi.
Hastaneye sağlık hizmeti almak için başvuran yurttaşlar, muayene öncesinde tamamlanması gereken işlemler için uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Özellikle çocuklarıyla hastaneye gelen kadınlar, yaşlılar ve ayakta durmakta güçlük çeken hastalar açısından bu bekleyiş, tedaviye ulaşmadan önce aşılması gereken ayrı bir güçlüğe dönüşüyor.
Hasta yakınları da bekleyişten şikâyetçi
Triyaj bölümündeki yoğunluk yalnızca hastaları değil, onlara eşlik eden yakınlarını da etkiliyor. Hastaların işlemlerinin tamamlanmasını bekleyen hasta yakınları, kalabalık nedeniyle bekleme alanlarında güçlük yaşandığını belirtiyor. Bir hasta yakınının aktardığına göre, özellikle çocuklar ve yaşlılar için uzun süre ayakta beklemek oldukça zor. Sağlık sorunu nedeniyle hastaneye gelen insanların muayene öncesinde saatlerce sıra beklemesi, hasta ve yakınlarının tepkisine neden oluyor.
Bölgenin hasta yükü Van’da birikiyor
Van Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi, yalnızca kent merkezine değil, çevre il ve ilçelerden gelen hastalara da hizmet veriyor. İleri tetkik ve tedavi olanakları ile farklı uzmanlık alanlarına başvurmak isteyen yurttaşlar, Ağrı, Bitlis, Hakkâri ve çevre ilçelerden de Van’a geliyor. Bu yönüyle hastane, bölgenin önemli sağlık merkezlerinden biri olma işlevini üstleniyor.
Geniş bir coğrafyadan gelen hasta başvurularının oluşturduğu yoğunluk, hastanenin yalnızca muayene ve tedavi kapasitesini değil, kayıt, yönlendirme ve hasta kabul süreçlerini de doğrudan etkiliyor. Böylesi geniş bir hasta kitlesine hizmet veren bir sağlık kuruluşunda teknik altyapının ve personel sayısının ihtiyaca göre düzenlenmesi, sağlık hizmetlerine erişimin temel koşullarından biri haline geliyor.
Ancak elektronik triyaj uygulamasıyla birlikte gündeme gelen tek bilgisayar ve personel yetersizliği iddiaları, hastanenin mevcut hasta yükünü karşılayacak altyapının yeterliliğini de tartışmaya açıyor. Hastaların sağlık hizmetine ulaşmak için önce uzun kuyrukları aşmak zorunda kalması, bölgesel sağlık hizmetlerinin planlanmasında hasta kabul ve yönlendirme süreçlerinin önemini bir kez daha ortaya koyuyor.
