Kesinti izleme platformu verilerine göre dünya genelinde yalnızca Outlook için 130 bini aşkın hata bildirimi kaydedilirken, Microsoft sorunun sunucu altyapısındaki beklenmedik devre dışı kalmalardan kaynaklandığını doğruladı.
12 Kasım Perşembe akşamı başlayan ve 13 Kasım Cuma günü Türkiye dahil 70'ten fazla ülkede hissedilen erişim krizine dair kullanıcıların arama motorlarında en çok sorduğu soruları ve son durumu derledik.
Hotmail ve Outlook Neden Açılmıyor? İşte Çökmenin Resmi Nedeni
Microsoft'un resmi hizmet durumu bildirimleri ve teknik incelemelerine göre küresel kesintinin arkasında üç temel teknik aşama bulunuyor:
- Otomatik Sağlık Kontrollerinde Hata Oluştu. Microsoft mühendisleri, altyapıdaki bir grup sunucunun otomatik sistem ve sağlık kontrollerinden geçemediği için beklenmedik şekilde hizmet dışı kaldığını tespit etti.
- Kalan Sunucularda Aşırı Yüklenme Yaşandı. Devre dışı kalan sunucuların veri trafiğini sistemde aktif kalan diğer sunucuların üstlenmesi, kalan altyapıda zincirleme bir aşırı yüklenmeye ve bağlantı zaman aşımlarına yol açtı.
- Siber Saldırı İhtimali Dışlandı. Microsoft tarafından yapılan resmi açıklamada, yaşanan aksaklığın kötü amaçlı bir siber saldırıdan veya ani kullanıcı trafiği artışından kaynaklanmadığı vurgulandı.
Microsoft Kesintisinden Hangi Uygulamalar Etkilendi? (13 Kasım 2026)
Şirket tarafından EX1550543 ve MO1550821 olay kodlarıyla takip edilen kesinti, Exchange Online altyapısına bağlı birçok servisi doğrudan etkiledi:
| Platform / Hizmet | Erişim Durumu | Yaşanan Başlıca Sorunlar |
|---|---|---|
| Hotmail / Outlook.com | Hizmette Düşüş | E-posta gönderme ve alma hataları, gelen kutusunun yüklenmemesi |
| Microsoft Teams | Kısmi Kesinti | Toplantı planlama, takvim senkronizasyonu ve bildirim gecikmeleri |
| Microsoft 365 Copilot | Hizmette Düşüş | E-posta ve takvim verilerine erişen yapay zeka bağlantılarında kopmalar |
| SharePoint, Planner ve To Do | Kısmi Kesinti | Kurumsal dosya erişimi ve görev listesi güncellemelerinde aksamalar |
Sıkça Sorulan Sorular
Hotmail ve Outlook çöktü mü, sorun benden mi kaynaklı?
Hayır, sorun bireysel internet bağlantınızdan veya cihazınızdan kaynaklanmıyor. Microsoft, hem bireysel Hotmail / Outlook.com hesaplarını hem de kurumsal Microsoft 365 kullanıcılarını etkileyen küresel bir sunucu arızası yaşandığını resmen doğruladı.
Microsoft erişim sorunu ne zaman düzelecek?
Microsoft teknik ekipleri, alternatif bir sunucu sağlık kontrolü yöntemini doğrulayarak etkilenen sunucuları kademeli olarak yeniden başlatmaya başladı. 13 Kasım sabah saatleri itibarıyla bazı bölgelerde kısmi iyileşmeler gözlemlense de şirket henüz tüm sistemlerin tamamen normale döndüğüne dair kesin bir bitiş saati açıklamadı.
E-postalarıma şu an nasıl ulaşabilirim?
Uzmanlar, web tarayıcısı veya masaüstü uygulaması üzerinden giriş yapamayan kullanıcıların hesap şifrelerini sıfırlamaya çalışmamalarını ve sistem kararlılığı sağlanana kadar beklemelerini öneriyor. Kesinti süresince gönderilen e-postaların sunucu kuyruğunda bekletildiği ve sistemler tamamen açıldığında hesaplara iletileceği belirtiliyor.
