Son dönemde bazı Samsung televizyon kullanıcıları, cihazlarında herhangi bir görüntü problemi bulunmamasına rağmen sesin tamamen kesildiğini bildiriyor. Televizyon açıldığında görüntü normal şekilde ekrana gelirken, kanallarda ve uygulamalarda ses duyulmaması kullanıcıların çözüm aramasına neden oluyor.
Kullanıcıların karşılaşabildiği bu sorunun; televizyonun ses ayarları, sessize alma özelliği, harici ses cihazı bağlantısı veya yazılımsal nedenlerden kaynaklanabileceği belirtiliyor.
Ses gelmemesi durumunda öncelikle televizyonun kumandasından sessiz modunun açık olup olmadığı kontrol edilebilir. Ardından Ayarlar > Ses bölümünden ses çıkışının doğru seçildiği kontrol edilerek televizyon yeniden başlatılabilir.
Harici hoparlör, soundbar veya Bluetooth cihazı kullanılıyorsa bağlantının kesilmesi ve ses çıkışının yeniden “TV Hoparlörü” olarak ayarlanması da sorunun çözülmesini sağlayabilir.
