İstanbul’da bir ailenin oteldeki ilaçlama sonrası yaşamını yitirmesi Türkiye’de konaklama güvenliğini yeniden gündeme taşıdı. TÜRSAB Doğu Anadolu Bölge Yönetim Kurulu Başkanı ve Van Turizm işletmecisi Cevdet Özgökçe, Van’daki tesislerde denetim mekanizmasının neredeyse hiç işlemediğini belirterek olası bir facianın yaşanmaması adına yetkililere çağrıda bulundu.
“Van’da Denetim Mekanizması Yok”
“Raporlar daha tam netleşmedi ama muhtemelen otelde yapılan ilaçlama neticesinde… Aile maalesef Allah’ın rahmetine gittiler” diyerek üzüntüsünü dile getirdi.
Van’daki denetimlerle ilgili açıklamalarda bulunan Özgökçe, “Maalesef Van ilinde ve çevre illerde böyle bir denetim ne otellerde ne yeme-içme sektöründe adam akıllı yapılmıyor. Denetimsiz, Allah’a kalmış bir mahlûkatız ya da bir milletiz, ne diyeyim… Maalesef bir denetim ya da bunu inceleyen bir mekanizma ilimizde yok” dedi.
Valiliğe defalarca başvurduğunu söyleyen Özgökçe, Kültür ve Turizm Bakanlığı ile belediyelerin sorumluluğunu hatırlatarak, “Ne belediye ne de Kültür ve Turizm İl Müdürlüğü, çavuş-ahbap ilişkilerinden ötürü maalesef bu rutin denetimleri yapmıyor” ifadelerini kullandı.
“Risk Var mı? Evet, Risk Çok Fazla”
Özgökçe, olası bir olayın Van’da yaşanması için hiçbir engel bulunmadığını belirterek, “Risk var mı? Evet, risk çok fazla; çok risk var. Gönül isterdi ki bu birimler görevlerini yapsın, bizler de misafirlerimizi rahat getirip konaklatalım” yorumunda bulundu.
“Birçok otelin yangın merdivenleri normal statüye uygun değil”
Yangın güvenliği konusundaki eksiklikleri de anlatan Özgökçe, “Birçok otelin yangın merdivenleri normal statüye uygun değil. Adam binayı yapmış, yangın merdivenini yapmamış. Belediye ya da bakanlığın baskısıyla çatma-derme bir merdiven yapılıyor. Allah muhafaza bir yangın anında insanlar ya telef oluyor ya da dumandan boğularak ölüyor” dedi.
“Yıldız Takmış Ama 3 Yıldız Ayarında Bile Değil”
Özgökçe, bölgedeki birçok tesisin hizmet kalitesinin yıldız sayısını karşılamadığını belirterek, şunları kaydetti: “Birçok tesis 4 yıldız, 5 yıldız veya 3 yıldızı kapısına asmış ama bana sorarsanız 3 veya 4 yıldız ayarında bile değil. Denetim olmadığı için ne bakım ne yenileme ne de tadilat yok.”
Müşteri şikâyetlerinin arttığını da vurgulayan Özgökçe, “Yatakların kötü olması, banyoların kötü olması, hijyenin olmaması, nevresimlerin kirli olması… Bu konularda birçok tesisten şikâyet alıyoruz” dedi.
“Ruhsatsız Tesis Sayısı Ruhsatlıların 3-4 Katı”
Ruhsatsız konaklama yerlerinin şehrin turizmini olumsuz etkilediğini söyleyen Özgökçe, “Şu an ruhsatlı tesislerimizin üç dört katı ruhsatsız tesis var” sözlerini sarf etti.
Van’daki bu tabloyu net bir rakamlarla açıklayan Özgökçe, “Van’da 100’e yakın ruhsatlı tesisimiz var. Ama 350-400’e yakın tesis var. Bu bize şunu gösteriyor: Dört otelden birinin ruhsatı var, üçünün yok” Şeklinde konuştu.
Özgökçe, denetimsizliklerin turizm pazarına verdiği zararı anlatarak, “Eğer bu denetimler olsaydı, fiyat politikasına ve hijyene uyulsaydı, bugün İranlı müşteriden kafamızı kaşıyacak zaman bulamazdık” bilgisini kaydetti.
“Bir Müşteri 7 Müşteri Getirir; Memnun Olmayan 23 Müşteri Götürür”
Turizmde hizmet kalitesinin önemine dikkat çeken Özgökçe, “Memnun kalan bir müşteri 7 müşteri getiriyor; memnun olmayan bir müşteri ise sizden 23 müşteri götürüyor” bilgisini verdi.
Yetkililere Çağrı: “Temennim herkesin aklını başına alması”
Röportajın sonunda Özgökçe, ölüm ve yangın vakalarının tekrar yaşanmaması için çağrı yaparak, “Temennim bir an önce herkesin aklını başına alması. Allah muhafaza, Böcek ailesinin yaşadığı hadiseyi Van’da yaşamak istemiyoruz. Bunun i.çin bir an öne rutin denetimlerin yapılması gerekiyor” dedi.
