Van’da Aile Destek Kartı ödemeleri nedeniyle banka şubeleri önünde oluşan uzun kuyruklar devam ederken, sürecin PTT’den Halkbank’a devredilmesi de yoğunluğu azaltmadı. Yapılan değişikliğin sahadaki bekleme sorununu çözmek yerine farklı bir yoğunluk noktası oluşturduğu belirtiliyor.
PTT üzerinden yürütülen ödeme sürecinin Halkbank’a aktarılmasının ardından vatandaşlar bu kez banka şubeleri ve Kent Meydanı’ndaki işlem noktalarında uzun süre beklemek zorunda kaldı. Özellikle sabah saatlerinden itibaren oluşan kalabalık, işlem sürecinin yavaş ilerlediğine yönelik tepkileri artırdı.
Kuyruklar Yer Değiştirdi
Sistem değişikliğine rağmen yaşanan yoğunluk, sorunun çözülmediği yönünde eleştirilere neden oldu. Vatandaşlar, önceki uygulamada PTT önlerinde yaşanan bekleme çilesinin şimdi farklı bir noktaya taşındığını ifade ediyor.
İşlem Sürecine Tepki
Vatandaşlar, kart teslimi ve ödeme işlemlerinin aynı gün içinde yoğun şekilde yapılmasının sistemi zorladığını, bunun da uzun kuyruklara neden olduğunu dile getiriyor. Özellikle tek noktadan hizmet verilmesinin yoğunluğu artırdığına dikkat çekiliyor.
“Planlama Eksikliği” Eleştirisi
Sahadaki görüntüler, uygulamanın yeterli hazırlık yapılmadan hayata geçirildiği eleştirilerini beraberinde getirdi. Sistem değişikliğinin yalnızca kurum değişimiyle sınırlı kaldığı, ancak altyapı ve işlem kapasitesinin güçlendirilmediği ifade ediliyor.
