Van’da elektrik faturası nedeniyle kesilen enerjinin, borç ödendikten sonra uzun süre yeniden verilmemesi vatandaşların tepkisine neden oluyor. Elektriklerinin açılması için 186 Çağrı Merkezi üzerinden başvuru yapan aboneler, kayıt oluşturmalarına rağmen saatlerce beklediklerini belirterek yaşadıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyor.
186 Çağrı Merkezi’nde Uzun Bekleme Süreleri
Vatandaşların aktardığına göre, elektriklerinin yeniden bağlanması için 186 Çağrı Merkezi’ni arayan aboneler zaman zaman 20 dakikayı aşan bekleme süreleriyle karşılaşıyor. Bazı vatandaşlar, başvurularının yaklaşık 10 dakika içerisinde kayda alınmasına rağmen elektriğin yeniden verilmesi için saatlerce beklemek zorunda kaldıklarını ifade ediyor.
Fatura borcunu ödedikten sonra elektriğin ne zaman açılacağına ilişkin net bir bilgi alamadıklarını belirten aboneler, ödeme ve yeniden bağlantı süreçlerinin daha hızlı yürütülmesini istiyor.
Elektrik Kesintisi Hasta Bulunan Evlerde Endişe Yaratıyor
Elektriğin yeniden bağlanmasındaki gecikmeler, özellikle soğuk havalarda günlük yaşamı zorlaştırıyor. Aydınlatma, ısınma ve temel ev ihtiyaçlarının yanı sıra elektrikle çalışan tıbbi cihazlara ihtiyaç duyan hastaların bulunduğu hanelerde kesintiler daha ciddi bir sorun haline gelebiliyor.
Vatandaşlar, bu tür durumlarda yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin öncelikli ve hızlı şekilde yürütülmesi gerektiğini vurguluyor. Özellikle yaşlı, çocuk ve sağlık sorunu bulunan kişilerin yaşadığı evlerde elektrik hizmetinin yeniden sağlanmasının gecikmemesi gerektiğine dikkat çekiliyor.
Vatandaşlardan Yeniden Bağlantı Sürecine Tepki
Faturalarını ödedikten sonra elektriklerinin açılması için uzun süre beklediklerini belirten aboneler, yeniden bağlantı işlemlerinin ne kadar sürede tamamlanacağı konusunda bilgilendirilmek istiyor.
Vatandaşlar, yaşadıkları sorunu şu sözlerle dile getiriyor:
“Elektrik borç nedeniyle kesiliyorsa borç ödendikten sonra da işlemlerin aynı hassasiyetle yürütülmesi gerekiyor. Faturasını gün içerisinde ödeyen bir vatandaş, elektriğinin yeniden açılması için saatlerce, hatta 24 saate kadar beklemek zorunda mı? Özellikle evinde hasta bulunan insanlar için bu gecikmeler çok daha büyük bir sorun oluşturuyor.”
Gözler VEDAŞ’ın Müdahale Sürecinde
186 Çağrı Merkezi üzerinden oluşturulan başvuruların Vangölü Elektrik Dağıtım A.Ş. (VEDAŞ) ekiplerine iletildiği belirtilirken, vatandaşlar kayıt oluşturmalarına rağmen yeniden enerji verilmesinin geciktiğini öne sürüyor.
Aboneler, ödeme bilgilerinin kısa sürede kontrol edilmesini, saha ekiplerinin müdahale sürecinin hızlandırılmasını ve elektriğin yeniden bağlanması için öngörülen süre hakkında açık bilgi verilmesini talep ediyor.
Van’da gündeme gelen sorunla ilgili vatandaşlar, özellikle kış aylarında elektrik hizmetinin yeniden sağlanmasında yaşanan gecikmelerin giderilmesini bekliyor.
