Milyonlarca vatandaşı yakından ilgilendiren kredi kartı yıllık üyelik ücretleri, son dönemde yapılan güncellemelerle birlikte adeta rekor seviyeye ulaştı. Bankaların hizmet maliyetlerini gerekçe göstererek kart aidatlarına yansıttığı %70 oranındaki artış, tüketiciler arasında büyük bir rahatsızlık dalgasına yol açtı. Cüzdanındaki kartların borç ekstrelerinde karşılaştığı yüksek rakamlar karşısında şaşkınlık yaşayan kullanıcılar, dijital platformlar üzerinden tepkilerini dile getirmeye devam ediyor.
Yaşanan bu son fiyat düzenlemelerinin ardından, bazı bankaların talep ettiği yıllık kart aidat bedeli net olarak 2000 TL sınırını aşmış durumda. Her yıl düzenli olarak ekstrelere yansıtılan bu meblağlar, özellikle birden fazla kredi kartı kullanan vatandaşların bütçesinde ciddi bir yük oluşturuyor. Kamuoyunda geniş yankı bulan bu durum, tüketici hakları savunucularını da harekete geçirerek bankacılık sektöründeki ücretlendirme politikalarının yeniden sorgulanmasına zemin hazırladı.
Bankaların Kart Kullanıcılarından Ağır Harcama Talepleri
Finans kuruluşlarının yüksek kart aidatlarını iptal etmek ya da müşterilerine iade etmek için öne sürdüğü alternatif şartlar, tüketicileri oldukça zor durumda bırakıyor. Sosyal medya platformlarında sesini duyurmaya çalışan bir vatandaşın paylaştığı detaylar, bankaların geri adım atmak için ne denli büyük taahhütler beklediğini gözler önüne serdi. İlgili bankanın, kesilen aidatın hesap sahibine geri verilmesi karşılığında tam 108000 TL tutarında alışveriş yapma zorunluluğu getirdiği belirlendi.
Söz konusu bu yüksek harcama limitine ulaşılamaması durumunda ise bankanın, geriye kalan eksik tutar üzerinden yine kart sahibinden tahsilat gerçekleştireceği aktarıldı. Müşterileri belirli bir harcama kotasına mecbur bırakan bu tarz uygulamalar, finansal özgürlüğü kısıtladığı gerekçesiyle eleştirilerin odağında yer alıyor. Kart kullanıcıları, aidat sarmalından kurtulabilmek adına kendilerine dayatılan bu ağır alışveriş sözleşmelerine imza atmak durumunda kalıyor.
Aktif Olmayan Kredi Kartlarına Bile Ücret Yansıtılıyor
Yıllık üyelik bedellerine yönelik şikayetler yalnızca aktif kart sahipleriyle sınırlı kalmayıp, sistemde pasif durumda görünen kartları da kapsıyor. Bir başka tüketicinin yaşadığı mağduriyet hikayesi, bankaların kullanım dışı kalan ürünlerden dahi yüksek meblağlar talep edebildiğini ortaya koydu. Tam 1,5 yıldır hiçbir alışverişte tercih edilmeyen ve yasal geçerlilik süresi dolduğu için yenisi de sahibine ulaştırılmayan bir karta, tam 2000 TL tutarında yıllık aidat borcu çıkarıldı.
Fiziken müşterinin elinde bulunmayan ve uzun süredir hiçbir mali işleme konu edilmeyen bir karttan bu denli yüksek bir ödeme alınması, yasal boşlukları ve uygulamadaki aksaklıkları yeniden tartışmaya açtı. Vatandaşlar, kullanmadıkları ve iptal sürecinde olduğunu düşündükleri kartların ekstrelerinde bu tarz borçlarla karşılaşmanın haksızlık olduğunu savunuyor. Bu durum, bankaların kart takip sistemleri ile tüketici bilgilendirme mekanizmaları arasındaki kopukluğu net bir şekilde simgeliyor.
Finansal Mevzuata Göre Aidatsız Kart Seçeneği Zorunludur
Konunun hukuki ve tüketici hakları boyutuna yönelik açıklamalarda bulunan Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük, mevcut yasal düzenlemelerin sınırlarını net bir dille hatırlattı. Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Tebliğ hükümlerine vurgu yapan Küçük, bankaların kredi kartı kullanım ücreti talep etme yetkilerinin bulunduğunu ancak bu yetkinin kesinlikle sınırsız veya keyfi bir şekilde uygulanamayacağını ifade etti.
Bankacılık sektörünün bu ücretleri doğrudan ekstreye yansıtmadan önce, tüketiciyle açık bir iletişim kurması ve mutlaka onay mekanizmasını devreye sokması gerektiğini belirten Levent Küçük, sürecin tam bir şeffaflık içinde yürütülmesi gerektiğinin altını çizdi. Mevzuata göre her finans kuruluşunun, müşterisine aidat ödemesi bulunmayan alternatif bir kredi kartı seçeneği sunmasının yasal bir zorunluluk olduğunu aktaran dernek başkanı, vatandaşların bu hakkı talep etmeleri durumunda bankaların geri çevirme yetkisinin olmadığını sözlerine ekledi.
Hareketsiz Kalan Kartlar İçin Yasal Haklar Korunuyor
Yasal düzenlemelerin tüketicilere sağladığı bir diğer önemli avantaj ise uzun süre işlem görmeyen kartların yıllık aidat muafiyeti ile ilgili maddesinde saklı duruyor. Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük, bankacılık mevzuatında yer alan kurallara göre tam 180 gün boyunca hiçbir şekilde alışveriş veya nakit çekim amacıyla kullanılmayan kredi kartlarından yıllık aidat tahsil edilmesinin hukuka aykırı olduğunu açıkladı.
Altı ay boyunca tamamen hareketsiz kalan kartlara yansıtılan ücretlerin yasal dayanağının bulunmadığını ifade eden Küçük, bu tarz durumlarla karşılaşan tüm kart sahiplerinin vakit kaybetmeden yasal haklarını aramaları gerektiğini belirtti. Tüketicilerin ekstrelerini düzenli olarak kontrol etmelerinin büyük önem taşıdığı, haksız tahsilat tespit edildiğinde ise tüketici hakem heyetleri başta olmak üzere ilgili denetim mekanizmalarına başvuru yapılması gerektiği bildirildi.
