Tüketici haklarını genişleten yeni düzenlemeyle birlikte bağlantı bedellerinde taksit sayısı artırılırken, belirli gruplardan güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.
Enerji piyasalarında tüketici memnuniyetini artırmayı ve şeffaflığı sağlamayı hedefleyen EPDK, 12 Şubat tarihli kurul toplantısında 'Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'ni güncelledi. Resmi Gazete'de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı'na sunulan kararlar, abonelere ödeme kolaylığı ve yasal güvenceler getiriyor.
KREDİ KARTINA 6 TAKSİT DÖNEMİ BAŞLIYOR
Yeni düzenlemenin vatandaşa dokunan en önemli maddesi bağlantı bedelleriyle ilgili oldu. Daha önce kredi kartı ödemelerinde uygulanan 3 taksit sınırı, tüketicinin elini rahatlatmak amacıyla genişletildi. Yapılan değişiklikle birlikte abone bağlantı bedelleri artık kredi kartına 6 taksit yapılarak ödenebilecek.
KİMLER GÜVENCE BEDELİNDEN MUAF OLACAK?
EPDK, sosyal devlet anlayışını yönetmeliğe yansıtarak bazı kesimler için 'Güvence Bedeli'ni kaldırdı. Buna göre; kamu kurumları, cemevleri, ibadethaneler ve Kur'an kursları ile yaşlılık aylığı veya sosyal yardım alan vatandaşlardan yeni abonelik işlemleri sırasında güvence bedeli talep edilmeyecek.
SAYAÇ GEÇ OKUNURSA FATURA 4'E BÖLÜNECEK
Dağıtım şirketlerinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle sayaçların geç okunması durumunda ortaya çıkan yüklü faturalar için de tüketici lehine bir adım atıldı. Eski yönetmelikte bu borçlar en fazla 2 döneme yayılabilirken, yeni kararla birlikte biriken tutarın en az 4 fatura dönemine bölünerek tahsil edilmesi zorunlu hale getirildi.
Ayrıca tüketicilerin fatura takibini kolaylaştırmak adına, ödenecek tutar ve son ödeme tarihinin kısa mesaj (SMS) ile bildirilmesi zorunluluğu getirildi. Vatandaşlar isterse e-posta yoluyla da bilgilendirme alabilecek.
TEKNOLOJİK DÖNÜŞÜM VE ACİL DURUM DESTEĞİ
Yönetmelik, teknolojik altyapının güçlendirilmesini de kapsıyor. Belirlenen kriterlere uygun bölgelerde kaçak kullanımı önlemek ve verimliliği artırmak için 'akıllı sayaç' ve 'uzaktan okuma' sistemlerine geçişin önü açıldı.
EPDK BAŞKANI YILMAZ: 'ÖNCELİĞİMİZ TÜKETİCİYİ KORUMAK'
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasasında sürdürülebilirlik ve tüketici memnuniyetine odaklandıklarını söyledi. Yılmaz, ödemelerde esneklik, muafiyetlerle sosyal destek, güçlü teknolojik altyapı ve şeffaf faturalandırma süreçleri hedeflediklerini belirtti.
