4 Ocak 2026 Pazar günü itibarıyla BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) ve IMEI işlemleriyle ilgili yaşanan yoğunluk, özellikle yeni takvim yılının başlaması ve yürürlüğe giren yeni denetim mekanizmalarından kaynaklanmaktadır.
İşte son dakika gelişmeleri ve merak ettiğiniz soruların yanıtları:
Btk Neden Aranmıyor? Bugün Bir Sorun Mu Var?
Bugün, 4 Ocak 2026 itibarıyla BTK'nın 120 numaralı Tüketici İletişim Merkezi'nde aşırı yoğunluk yaşanmaktadır. Birçok kullanıcı "arama başarısız oldu" hatası aldığını veya dakikalarca bekletildiğini bildirmektedir. Bunun temel sebepleri şunlardır:
IMEI Sıfırlama Dönemi: Yurt dışı cihazların 120 günlük yıllık kullanım hakları 1 Ocak itibarıyla sıfırlandığı için, cihazı açılmayan milyonlarca kullanıcı bilgi almak için sisteme yüklenmektedir.
"Gri Alan" Denetimi: BTK, 1 Ocak 2026 itibarıyla teknik bir boşluğu kapatarak, aynı pasaport kaydı üzerinden iki farklı fiziksel cihazın kullanıldığı yaklaşık 3 milyon telefonu şebekeye kapatmıştır. Bu durum, çağrı merkezinde eşi benzeri görülmemiş bir yoğunluğa yol açmıştır.
Btk Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Btk Müşteri Hizmetleri Nasıl Aranır?
BTK Tüketici İletişim Merkezi'ne 120 numarasını tuşlayarak ulaşabilirsiniz. Eğer 120 hattına ulaşamıyorsanız, alternatif olarak Ankara merkezli (0312) 294 72 00 veya (0312) 294 94 94 numaralarını deneyebilirsiniz. Ancak şu anki sistem yoğunluğu nedeniyle işlemlerinizi öncelikle e-Devlet üzerinden yapmanız önerilmektedir.
Btk 120 Numarası Nedir?
Alo 120, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) vatandaşlara yönelik bilgi ve ihbar merkezidir. Özellikle şu konularda hizmet verir:
IMEI kayıt ve sorgulama işlemleri.
Kayıp veya çalıntı ihbarları (Telefonun iletişime kapatılması).
İnternet ve operatör şikayetleri.
Imeı İşlemleri İçin Hangi Numara Aranır?
IMEI ile ilgili tüm resmi bilgilendirme ve teknik destek için tek numara 120'dir. Ancak IMEI sorgulaması yapmak veya kayıt durumunuzu kontrol etmek için arama yapmanıza gerek yoktur; e-Devlet "IMEI Sorgulama" hizmeti en hızlı ve kesin yoldur.
Yurt Dışı Telefon Ne Zaman Kapanacak?
Yeni Cihazlar: Yurt dışından getirilen bir telefon, Türkiye'ye giriş yaptığı andan itibaren 120 gün (4 ay) boyunca kayıtsız kullanılabilir.
Çift SIM/e-SIM: Eğer cihazda çift SIM varsa, toplam süre 240 güne (8 aya) kadar çıkabilmektedir.
Süre Sonu: 120 günlük süre dolduğunda cihaz şebeke erişimine kapatılır. Tekrar açılması için ya yeni takvim yılının (1 Ocak) gelmesi beklenir ya da kayıt ücreti ödenir.
Önemli Hatırlatma: 2026 Imeı Kayıt Ücreti
Eğer cihazınızı kalıcı olarak kayıt ettirmek istiyorsanız, 1 Ocak 2026 itibarıyla belirlenen yeni harç bedeli 54.258 TL'dir. Kayıt işlemleri sadece e-Devlet üzerinden ve cihazı getiren pasaport sahibinin üzerine olan hatlarla yapılabilmektedir.
