Bankacılık sektöründe 2026 yılıyla birlikte yeni bir dönem başladı. Düşen faiz marjları ve artan maliyetler nedeniyle hizmet politikalarını güncelleyen bankalar, bireysel müşterilere yönelik yeni ücret tarifelerini devreye soktu. Aralık 2025'te müşterilere 'Hizmet Sözleşmemiz Güncellenmiştir' başlığıyla gönderilen e-posta ve SMS onaylarıyla yürürlüğe giren yeni tarifeler, milyonlarca tüketicinin hesabından küçük tutarlar halinde kesinti yapılmasına neden oluyor. Geçtiğimiz yıllarda bankalar tarafından ücretsiz sağlanan işlemlerden de artık tahsilat yapılıyor.
HAREKETSİZ HESABA 'YÖNETİM' ÜCRETİ
Yeni dönemde dikkat çeken en önemli kalemlerden biri 'İnaktif Hesap Yönetim Ücreti' oldu. Yıllar önce kaldırılan hesap işletim ücretini andıran bu uygulamaya göre, vadesiz hesap 30 gün boyunca işlem görmezse ve bakiye belirlenen eşik tutarın (örneğin 5.000 TL) altındaysa, banka o ay için 'Yönetim Komisyonu' veya 'Saklama Bedeli' adı altında ücret tahsil ediyor. Bu durum özellikle hesabında cüzi miktar unutan müşterileri etkiliyor.
OTOMATİK ÖDEMEDE EK KOMİSYON SÜRPRİZİ
Bankaların yıllarca 'otomatik ödeme talimatı verin, masraf ödemeyin' kampanyalarıyla teşvik ettiği sistemde de kurallar değişti. Yeni düzenlemeyle birlikte fatura ödemesi, hesapta para olmadığı için Kredili Mevduat Hesabı'ndan (KMH/Ek Hesap) gerçekleşirse, sadece faiz değil, ek ücret de yansıtılıyor. 'Talimatlı Ödeme Hizmet Bedeli' adı verilen bu kesinti, işlem başına 25 ile 40 TL arasında değişebiliyor.
FAST VE EFT'DE 'SAAT' AYARI
7 gün 24 saat para transferine imkan sağlayan FAST sisteminde ise 'dinamik tarife' dönemine geçildi. Bankalar, mesai saatleri içinde düşük veya ücretsiz tuttukları işlem ücretlerini, akşam saatleri, gece ve hafta sonlarında artırımlı uyguluyor. Hafta içi 5 TL olan bir işlem ücreti, hafta sonu 25 TL'ye kadar çıkabiliyor. Mobil uygulamalarda ücret bilgisinin dikkat çekmeyecek şekilde yer alması, kullanıcıların kesintiyi fark etmeden işlemi onaylamasına neden oluyor.
SMS BİLDİRİMİNE AYLIK 50 TL
Hesap hareketleri ve harcama detayları için gönderilen SMS bildirimleri de ücretli hizmetler kapsamına alındı. Bazı bankalar bu hizmeti 'Ekstra Güvenlik Paketi' adı altında sunarken, 'Hesap Hareketleri Bildirimi' için aylık 40-50 TL'ye varan bedeller kesilebiliyor. Mobil uygulama bildirimleri ücretsiz devam ederken, SMS tercih eden müşteriler bu maliyetle karşılaşıyor.
BANKALARDAN İADE ALMAK MÜMKÜN MÜ?
Uzmanlar, tüketicilerin hesap ekstrelerini düzenli kontrol etmeleri gerektiği uyarısında bulunuyor. Son 3 ayda 'Hizmet Bedeli', 'Komisyon' veya 'BSMV' adı altında yapılan kesintilerin incelenmesi gerektiğini belirten uzmanlar, açık onay olmadan ve müzakere edilmeden yapılan kesintiler için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabileceğini ifade ediyor. Ayrıca maaş müşterilerinin veya bankada yatırımı bulunanların müşteri temsilcileriyle görüşerek muafiyet talep etmesinin de çözüm olabileceği belirtiliyor.
