Özellikle İstanbul’da yaygınlaşan masa ve kişi başı servis ücreti uygulamaları tüketicilerden yoğun şikâyet aldı. Önceki düzenlemeye göre işletmeler, servis ücretlerini fiyat listelerinde açıkça belirtmek şartıyla talep edebiliyordu. Ancak bazı işletmelerin "masa ücreti" gibi yeni ek bedeller koyması, bakanlığın konuyu yeniden değerlendirmesine yol açtı.
Yeni Düzenleme: Ek Ücret Talep Edilemeyecek
Hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağına göre, bahşiş ve kuver hariç hiçbir ek ücret alınamayacak. Masa ücreti, kişi başı servis ücreti, hizmet bedeli gibi uygulamalar tamamen yasaklanacak. Bu adımla tüketicinin yalnızca yediği ve içtiğinin parasını ödemesi güvence altına alınacak.
Bahşiş Tamamen Müşterinin İnisiyatifinde Olacak
Taslak yönetmelik, bahşiş uygulamasının zorunlu değil gönüllülük esasına dayanmasını öngörüyor. Böylece restoran ve kafelerde zorunlu servis ücreti dönemi kapanırken, bahşiş yalnızca müşterinin tercihine bırakılacak.
Hizmet Sektöründe Şeffaflık ve Güven Hedefleniyor
Düzenlemenin amacı; tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi, ekonomik haklarının korunması ve hizmet sektöründe şeffaf, öngörülebilir bir yapı oluşturulması. Yeni uygulama ile hem mağduriyetlerin önüne geçilmesi hem de sektör genelinde standartların güçlendirilmesi hedefleniyor.
