İddiaya göre, F.Y. isimli vatandaş, Ocak ayından bu yana doğalgaz açtırmak için 4 kez kayıt oluşturduğunu, ancak yalnızca 1 kez ekiplerin geldiğini belirtti. Diğer başvurularına rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmediğini söyleyen F.Y., kış ortasında ısınma ihtiyacı nedeniyle mecburen gaz kullandığını, bunun sonucunda da usulsüz kullanım cezası ile karşı karşıya kaldığını ifade etti.
F.Y. ilk cezasını kabul ettiğini ancak 14 Ocak’ta sözleşme imzalamasına ve ekiplerin “gazınız açıldı, kullanabilirsiniz” demesine rağmen, bu tarihten sonra ikinci bir usulsüz kullanım cezası daha yansıtıldığını iddia etti.
Konuya ilişkin müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde ise, sistemde herhangi bir kayıt görünmediğinin söylendiği belirtiliyor. Bu durumun kafa karışıklığına ve mağduriyetin büyümesine neden olduğunu dile getiren F.Y., yaşananları “keyfi uygulama” olarak nitelendirdi.
“Ne gaz açmaya geliyorlar ne de kullanmaya izin veriyorlar. Kış günü insanlar nasıl ısınacak? Bir yandan cezalarla karşı karşıya kalıyoruz,” diyen F.Y., yetkililere çağrıda bulundu.
Vatandaşlar, yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için Van Valiliği ile Aksa Doğalgaz’ın konuyu detaylı şekilde incelemesini ve kamuoyunu bilgilendirmesini talep ediyor.
