Yeni iPhone modellerinin satışa çıkmasının ardından bazı tüketicilerin, cihazı satın alabilmek için kasko veya sigorta yaptırmaya zorlandığı yönündeki şikâyetleri gündeme geldi. Tüketicilerin iddiaları üzerine Ticaret Bakanlığı inceleme başlatılacağını açıklarken, satışların başka bir ürün veya hizmet alma şartına bağlanamayacağını bildirdi.
“Kasko yaptırmazsan telefonu alamazsın” iddiası
Yeni iPhone modellerini satın almak isteyen bazı tüketiciler, teknoloji mağazalarında kendilerine kasko veya sigorta hizmetinin zorunlu tutulduğunu öne sürdü. Şikâyet platformlarına yansıyan başvurularda, stokta bulunan bazı cihazların ek sigorta hizmeti alınmadan satılmadığı iddia edildi.
Bir tüketici, yaklaşık 28 bin liralık kasko yaptırması halinde telefonu satın alabileceğinin söylendiğini ileri sürdü. Başka bir tüketici ise kasko teklifini kabul etmeyince, cihazın internet üzerinden başka bir müşteri tarafından satın alındığı gerekçesiyle satışın gerçekleştirilmediğini iddia etti.
Benzer şikâyetlerde, farklı iPhone modellerinin de sigorta veya kasko hizmetiyle birlikte satılmak istendiği öne sürüldü.
Ticaret Bakanlığı’ndan dikkat çeken açıklama
Şikâyetlerin ardından Ticaret Bakanlığı konuya ilişkin açıklama yaptı. Bakanlık Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuatı hatırlatarak bir ürün veya hizmetin satışının başka bir ürün ya da hizmet satın alma şartına bağlanamayacağını belirtti.
Kaplan, “Bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz” ifadelerini kullandı.
İddialar incelenecek
Teknoloji ürünlerinin sigorta yaptırma zorunluluğuyla satıldığı yönündeki iddiaların mevzuat kapsamında değerlendirileceğini belirten Kaplan, aykırılık tespit edilmesi halinde gerekli idari yaptırımların uygulanacağını açıkladı.
Bakanlığın, şikâyetlere konu olan iş yerinde denetim gerçekleştireceği belirtilirken, inceleme sonucunda mevzuata aykırı bir uygulama tespit edilip edilmediği netlik kazanacak.
