Edinilen bilgilere göre, Van-Muradiye kara yolu Alkasnak Mahallesi yakınlarında etkili olan kar yağışı ve kaygan zemin nedeniyle sürücü direksiyon hâkimiyetini kaybetti. Van Gölü firmasına ait otobüs, yol kenarındaki elektrik direğine çarparak durabildi.
Kaza sonrası olay yerine sağlık ve kurtarma ekipleri sevk edildi. İlk belirlemelere göre çok sayıda yolcu yaralanırken, herkes tedbir amaçlı başka araçlarla güvenli bölgeye tahliye edildi. Kazayla ilgili soruşturma başlatıldı.