Van İl Sağlık Müdürlüğü koordinesinde, Van Eğitim ve Araştırma Hastanesi bünyesinde hayata geçirilen “Bana Sor” yönlendirme ekipleri, hasta ve hasta yakınlarına rehberlik hizmeti sunmaya başladı.
Hastaneye gelen vatandaşların işlemlerini kolaylaştırmak ve birimlere daha hızlı ulaşmalarını sağlamak amacıyla başlatılan uygulama kapsamında, özel yelekli personel sahada görev yapıyor. Üzerlerinde “Bana Sor” yazılı turuncu yelekler bulunan ekipler, hastane içerisinde devriye atarak vatandaşların sorularını yanıtlıyor ve gerekli yönlendirmeleri yapıyor.
Öncelik yaşlılar ve yardıma ihtiyaç duyanlar
Uygulamada özellikle yaşlı vatandaşlar, okuma yazma bilmeyenler ve poliklinik yerlerini bulmakta zorlanan hastalar hedefleniyor. Hastane koridorlarında görev yapan personel, yardıma ihtiyaç duyan hastaları karşılayarak ilgili birimlere kadar eşlik ediyor ve işlemlerini doğru noktada yapmalarına yardımcı oluyor.
Amaç: Daha hızlı ve düzenli sağlık hizmeti
“Bana Sor” uygulamasıyla hastane içerisindeki yoğunluğun azaltılması ve vatandaşların sağlık hizmetlerinden daha hızlı ve etkin şekilde yararlanması hedefleniyor.
Birimlere ulaşımı kolaylaştıran sistem sayesinde hasta memnuniyetinin artırılması ve hastane içi trafiğin daha düzenli hale getirilmesi amaçlanıyor.