Edinilen bilgilere göre, işlemlerini tamamladıktan sonra binanın 5’inci katından aşağı inmek isteyen genç, iddiaya göre asansör kapısının açılmasıyla birlikte kabin olmadan açılan boşluğa düştü. Olay uzun süre fark edilmezken, yaklaşık iki gün sonra binada görevli personelin durumu fark etmesi üzerine 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ihbarda bulunuldu.
İhbar üzerine olay yerine polis, sağlık, AFAD ve itfaiye ekipleri sevk edildi. Nöbetçi savcının yaptığı incelemenin ardından, ekiplerin çalışmasıyla şahsın cansız bedenine ulaşıldı. Sağlık ekipleri, gencin hayatını kaybettiğini belirledi.
Cenaze, otopsi yapılmak üzere hastane morguna kaldırılırken, olay yerine gelen yakınları sinir krizi geçirdi. Asansör güvenliği ve ihmallerle ilgili geniş çaplı soruşturma başlatıldı.