Yazı Detayı
29 Ekim 2020 - Perşembe 09:58
 
HİZMET SEKTÖRÜNDE ÇALIŞANLAR MÜŞTERİYE KARŞI DİKKATLİ OLMALIDIR?
Yasin Kanat
yasinkanat65@gmail.com
 
 


4857 sayılı İş Kanunu'nun 25'inci maddesinin (II) numaralı bendinde, ahlak ve iyi niyet kurallarına uymayan hallerin sıralandığına dikkat etmek gerekmektedir ilgili sektörde çalışanların müşterileriyle samımı olmadan önce 2 kez daha düşün derim çünkü bu konuda Yargıtay,ın vermiş olduğu emsal kararı var... 

Yargıtay, hizmet sektöründe çalışan milyonlarca işçiyi yakından ilgilendiren emsal nitelikte bir karara imza attı. Haklı fesih durumlarında işçinin savunmasının alınmasına gerek olmadığına dikkat çeken Yüksek Mahkeme verdiği kararla; 'Doğruluk ve bağlılıkla bağdaşmadığı' gerekçesiyle müşteriyle samimi olan işçinin tazminatsız şekilde işten çıkarılmasının önünü açtı.Bir otelde çalışan resepsiyon görevlisi, otele giriş yapan yabancı uyruklu bir kadın müşteriyi karşılayıp odasına çıkardı. Ertesi gün de müşteriyi taksiye kadar yolcu eden resepsiyon görevlisi, bir süre sonra hayatının şokunu yaşadı. 

Tam 7 senedir çalıştığı otelden, 'müşteriyle samimi olmak' iddiasıyla işten çıkartılan resepsiyona herhangi bir tazminat da ödenmedi. İş Mahkemesi'nin yolunu tutan mağdur resepsiyon görevlisi, sigorta primlerinin gerçek ücret üzerinden yatırılmadığını, SGK Müfettişleri tarafından işyerinde inceleme yapıldığını öne sürdü. Kendisi dahil 11 işçinin işverene dilekçe vererek sigorta primlerinin gerçek ücret üzerinden yatırılmasını talep ettiklerini, bunun üzerine davalı işveren tarafından davacının işi bırakması için baskı uygulanmaya başlandığını dile getirdi. 

Yabancı bir müşteriye odasını gösterdiğini, daha sonra resepsiyona indiğini, akabinde müşterinin aşağı inmesi üzerine davacının müşterinin odasını kontrol ettiğini, davalı işverenin de bunu bahane ederek iş akdini sona erdirdiğini ileri sürerek, kıdem ve ihbar tazminatı, fazla mesai ücreti, ulusal bayram ve genel tatil ücretin, hafta tatili ücreti, yıllık izin ücreti alacağını talep etti. Davalı işveren ise davanın haksız ve kötü niyetli olduğunu, davacının mesai saatleri içerisinde müşteri ile işyeri dahilinde özel ve yakın ilişkiye girdiğini, işyerindeki kamera kayıtlarından davacının bu müşteri ile yakın ve samimi görüntüler sergilediğinin tespit edildiğini kaydetti. Davacının görev yerini terk ettiğini, daha sonra müşteri ile birlikte davalı işyerindeki odaya gittiğini ve orada 20 dakikalık bir zaman geçirdiğini, iş akdinin de davalı işveren tarafından bu nedenlerle haklı olarak feshedildiğini, davacının taleplerinin zaman aşımına uğradığını savunarak, davanın reddini istedi. 

Tarafları dinleyen mahkeme; toplanan kanıtlar ve bilirkişi raporuna dayanarak davanın kısmen kabulüne hükmetti. Kararı davalı otel işletmecisi temyiz edince devreye Yargıtay 9. Hukuk Dairesi girdi. Daire kararında; 4857 sayılı İş Kanunu'nun 25'inci maddesinin (II) numaralı bendinde, ahlak ve iyi niyet kurallarına uymayan hallerin sıralandığına dikkat çekildi. Haklı fesih halinde savunma alınmasının yasal zorunluluk olmadığı hatırlatıldı. Kararda şu ifadelere yer verildi:

"Somut uyuşmazlıkta, davalı işveren tarafından dosyaya sunulan ve otel güvenlik kamera kayıtlarını içeren CD'nin bilirkişi tarafından çözümlenmiş ve davacının mesaisinin olduğu gündeki görüntülerde; otele gece 02.10'da giriş yapan kadın müşteri ile davacının ilgilendiğinin ve lobide yakınlaştıkları görülmüştür. Kadın müşteri ile birlikte otel odasına girdiklerinin ve 22 dakika odada kaldıklarının, davacının kadın müşteriyi samimi bir şekilde taksiye bindirdiği nin, sonrasında otele dönerek tekrar aynı odaya girdiğinin tespit edildiği anlaşılmıştır. Mahkemece; 'Dosya içerisinde bulunan davalı işyerindeki kamera kayıtlarına ilişkin CD üzerinde yapılan bilirkişi incelemesinde de davacının mesai saatleri içerisinde kadın müşteri ile samimi görüntüleri olduğu anlaşılsa da; davalı işveren tarafından davacının bu davranışına ilişkin savunmasının alınmasına yönelik herhangi bir işlem yapılmamıştır. 

Yerleşik Yargıtay İçtihatlarına göre, işçinin savunması alınmadan iş akdinin feshedilmesinin salt bu nedenle geçersiz olduğu, işçinin fesih sebebi sayılan eylemi ile ilgili savunmasının alınmadan belirsiz süreli iş sözleşmesinin feshedilemeyeceği' gerekçesi ile kıdem ve ihbar tazminatı talebinin kabulüne karar verilmiştir. Açıklandığı şekilde işçinin doğruluk ve bağlılığa aykırılık oluşturan güven sarsıcı davranışları işverene haklı fesih imkanı tanımaktadır. 

Mahkemece davacının doğruluk ve bağlılığa aykırı davranışı tespit edilmiş olup, bu durumda işçinin savunmasının alınmaması feshi haklı olmaktan çıkarmaz. Bu nedenle; mahkemece davacının kıdem ve ihbar tazminatı taleplerinin reddine karar verilmesi gerekirken hatalı değerlendirmeyle kabulüne karar verilmesi yerinde olmayıp bozmayı gerektirmiştir. Mahkeme hükmünün oy birliği ile karar verilmiştir ve bu karar böyle durumlarda emsal olacağını ilgili çalışanlar bilmelidir der sağlıklı günler dilerim...

 
Etiketler: HİZMET, SEKTÖRÜNDE, ÇALIŞANLAR, MÜŞTERİYE, KARŞI, DİKKATLİ, OLMALIDIR?,
Yorumlar
Diğer Yazılar
SAĞLIK HİZMETLERİNDEN KİMLER YARARLANABİLİR?
VERGİ VE SSK BORÇLARI OLANLARIN DİKKATİNE:
EMEKLİLİK DİLEKÇESİNİ HANGİ AYDA VERMEK DAHA AVANTAJLI:
EMEĞİNİN KARŞILIĞINI ALAMAYAN ÇALIŞANIN HAKLARI?
4857'YE TABİ ÇALIŞAN İSTİFA ETMEDEN NELERE DİKKAT ETMELİ?
A/a İLE 4/b, YE TABİ ÇALIŞAN BAYANLAR:
ÇALIŞANLAR İÇİN 4857 SAYILI İŞ KANUNUN 32.MADDESİ KAPSAMI:
ÇALIŞAN KADINLARIN DOĞUM İZİNLERİ NE KADARDIR?
İŞVEREN İŞTEN ÇIKARMAK İSTEDİĞİ İŞÇİYE ÖNCEDEN HABER VERMEK ZORUNDA MIDIR?
4857 SAYILI İŞ KANUNU 24.MADDESİ'NİN ÇALIŞAN İÇİN ÖNEMİ
ENGELLİ ÇALIŞAN KİME DENİR VE HAKLARI NELERDİR?
ÇALIŞANLAR HAKLARINDAN HABERDAR MI?
HAMİLE BAYANLAR İŞTEN ÇIKMASI DURMUN DA KIDEM TAZMİNATI ALABİLİR Mİ?
İSTEĞE BAĞLI SİGORTA NEDİR?
İŞ YERİNDE MASKE TAKMAYAN VE TESTİ POZİTİF ÇIKAN ÇALIŞAN İŞTEN ATILIR MI?
KISA ÇALIŞMA ÖDENEĞİ ALAN İŞÇİYE İŞVEREN AYRICA ÜCRET VERMEK ZORUNDA MI?
COVID-19 SALGINI NEDENİYLE İŞİNDEN AYRILAN İŞÇİ KIDEM TAZMİNATI ALABİLİR Mİ?
2020 YILI YURT DIŞI BORÇLANMASI NE KADAR?
SGK PRİM VE YARDIM ÖDENEKLERİNDEKİ FARKLAR?
BU YIL ASGARİ ÜCRET NE KADAR OLDU:
ÖLEN SİGORTALININ HAK SAHİPLERİ
ÇEYİZ PARASI İLE İLGİLİ SIKÇA SORULANLAR
ÖLEN SİGORTALININ HAK SAHİPLERİ:(2.DİLİM)
KADIN ÇALIŞANLARIN SÜT İZİNLERİ NE KADAR
ÇALIŞANLARIN SIKLIKLA SORDUKLARI HAKLAR:
65 VEYA (2022) YAŞ AYLIĞINDAN KİMLER YARARLANIR:
ENGELLİLERİN EMEKLİLİK ŞARTLARI NELERDİR:
KURBAN BAYRAMINDA ÇALIŞACAKLARIN DİKKATİNE:
HESAPLI PLANLAMA EMEKLİ MAAŞINI ARTIRIR MI?
KIDEM TAZMİNATI KAPSAMINDA Kİ HAKLARDAN
İŞ VERENCE CİNSİYET NEDENİYLE DÜŞÜK ÜCRET ÖDENİR Mİ:
ÇALIŞAN İŞÇİNİN ALACAĞI GECİKTİRİLİR Mİ:
EMEKLİLİKLE İLGİLİ BİLİNMESİ GEREKENLER:
NE ZAMAN EMEKLİ OLABİLİRİM:
YENİ SEÇİLENLERİN MAAŞLARI NE KADAR:
İŞÇİLİKTE GEÇEN SÜRE MEMURLUĞA SAYILIR MI:
4857.SK. 69. MADDE GECE ÇALIŞMASI NEDİR:
Dul-Yetim aylığı…
BELEDİYE MECLİS ÜYESİ GÖREVLERİ
NE ZAMAN EMEKLİ OLABİLİRİM?
ÇALIŞAN ANNELERE 6 DESTEK DAHA
% 57 ENGELLİ RAPORUM VAR NE ZAMAN EMEKLİ OLABİLİRİM:
İŞ YERİNİN DEVRİ DURUMUNDA ÇALIŞANIN HAKLARI
2019 DA İŞSİZLİK MAAŞI NE KADAR OLDU?
GEÇİCİ İŞ GÖRMEZLİK DURUMU
ÖLÜM AYLIĞI ŞARTLARI İŞÇİ İÇİN NELERDİR:
CENAZE/ÖLÜM ÖDENEĞİ MEMURA HANGİ ŞARTLARA GÖRE ÖDENİR:
MESLEK HASTALIĞI İLE İLGİLİ BİLİNMESİ GEREKENLER:
GAZETECİLERİN GÜNLÜK ÇALIŞMA SÜRESİ
ARTAN ASGARİ ÜCRET ÇALIŞANLARI NASIL ETKİLEYECEK.
işveren işçi haklarından ne kadar haberdardır?
Sürekli rapor alan feshedilirmi?
SGK primleri toplu olarak sigortalıya geri ödüyor
İŞ VEREN İŞÇİYE MESLEĞİNİ GÖSTERİR BELGEYİ DÜZENLEMEK ZORUNDA
Kullanılmayan izinler için ücret istenebilir mi?
ÜÇ KASIM,A KADAR BEDELLİ ASKERLİK İÇİN MÜRACAAT
Vefat eden işçinin ailesine nasıl maaş bağlanılır
İşyerinde fesih durumu...
47 Yaşındayım ama emekli olamıyorum?
İşsizlik maaşı hangi hallerde kesilir
65 yaş aylığından yararlanmak
Sağlık hak Sahipleri kimlerdir?
Çalışan için rapor parasının şartları nelerdir
Erken emeklilikten yararlanma şartları nelerdir...
ARTIK RAPORLU OLANLAR HASTANE KAPILARINDA BEKLEMEYECEK...
Emekli olmanız için 25 yıl
İşçinin istifadan sonra yapılması gerekenler nelerdir?
Sağlık giderlerim SGK tarafından ödenir mi?
Sigorta Primleri eksik yatırılan işçinin talep haklar nelerdir.
Çalışan Kişi Yıllık ücretli izni ne zaman hak kazanır?
İzin Almadan işe devamsızlık yapan yapılması gereken işlem nedir?
Yarım çalışma ödeneği Nedir? Nasıl Alınır?
Zorla istifa ettirilen işçi hukuki haklara sahiptir
Emekli sandığı çalışanlarının soruları
Yaşlılık Aylığı Alanların Dikkatine
İşçinin 4 aylık sigorta pirimi ödenirmi?
PRİM VE İPC BORCU OLANLARIN DİKKATİNE
Ne zaman emekli olabilirim?
Engelli çalışanın teşvik girişi nasıl yapılır?
Hangi İşlerde Erken Emeklilik?
Kanunen mazeret izinleri yıllık izinden mahsup edilemez
Çalışanın kıdem tazminatı...
Bir İşçinin maaşına nekadar haciz konulabilir
Prim sayısının hesaplanmasındaki püf noktalar
Okurlarımızın sorularına cevaben
Çalışan işçilerin haftalık çalışma süresi
Ne zaman emekli olabilirim
Geçmiş yıllarda genel sağlık sigortası
Gazetecinin çalışma hakları
İş yeri nakli halinde işçi ve işverenin hakları
Askerlik borçlanması
Engelli işçi çalıştırma hakkı
Doğum borçlanması
Emekli olma şartları
Raporlarla ilgili sorular
İdareci nasıl olmalıdır?
Emeklilerimize kulak verelim…
İşçi ölümü halinde kıdem tazminatı...
Sigortada borçlanma konusu
SGK’nın yaptığı nakdi destekler
20/01/2017 Sorulara cevaben:
Malulen emeklilikle ilgili sorular
Kadroya geçenlerin soruları…
İşverene yönelik destekler
Takım Sözleşmesi Nedir?
Prim gün sayısındaki çelişkili durumlar
5510 Sayılı kanunun önemi
İşsizlik maaşında yeni düzenleme…
Engellilerin istihdamı…
'Ne zaman emekli olurum' soruları…
5510 sayılı kanun ve belirtilen şartlar
İşverenin özlük dosyası
Apartman görevlilerinin kıdem tazminatı…
Genel Sağlık Sigortası…
Emeklilikle ilgili sorular
Dul ve yetim aylığı…
İsteğe bağlı sigorta…
Dul-Yetim aylığı…
Hangi işlerde iki vardiyalı çalışılır?
Çalışan kadınların hakları...
Erken emeklilik soruları…
Görevli müdürlerin iş güvencesi...
Bayramda mesai yapanların soruları
Vefat sonrası emekli aylığı…
Vatandaştan emeklilik ile ilgili sorular
SSK girişinin önemi…
Emzirme ödeneği ile ilgili sorular...
Kıdem tazminatında zaman aşımı...
İş kazası ve meslek hastalığı
Ne zaman emekli oluruz soruları...
Sosyal Güvenlik Uzmanları Van Da
İş Kanunu İle İlgili Soruları Yanıtlıyoruz
Gazetecinin Kıdem Tazminatı
Çeyiz Parası Alma Şartları
Evlenme Ödeneği İle İlgili Sorular
Fazla Mesaide Ara Dinlenmesi
İş Kanununda Merak Edilenler
Çok Sık Sorulan Sorular
İş Kanunu İle İlgili Sorular
SSK'lıların sorularına cevaben
Soruları Cevaplıyoruz
İşçilerin Çalışma Süresi
Soruları Cevaplıyoruz 2
Soruları Cevaplıyoruz
Fazla Çalışma Hakkı
İş kazası ile ilgili sorular
İş kanunu ile ilgili soruları yanıtlıyoruz
Okurların sorularına cevaben…
Ulusal Gazeteler
Bizim Gazete
buraya tıklayınız
Süper Lig
Takımlar
P
Av
M
B
G
O
1
Alanyaspor
20
0
0
2
6
8
2
Fenerbahçe
20
0
1
2
6
9
3
Galatasaray
17
0
2
2
5
9
4
Gaziantep FK
14
0
1
5
3
9
5
Fatih Karagümrük
13
0
2
4
3
9
6
Başakşehir FK
13
0
4
1
4
9
7
Beşiktaş
13
0
3
1
4
8
8
Hatayspor
12
0
1
3
3
7
9
Kasımpaşa
12
0
3
3
3
9
10
Çaykur Rizespor
12
0
2
3
3
8
11
Konyaspor
12
0
2
3
3
8
12
Göztepe
11
0
1
5
2
8
13
Yeni Malatyaspor
11
0
3
2
3
8
14
Antalyaspor
9
0
4
3
2
9
15
Trabzonspor
9
0
4
3
2
9
16
Sivasspor
9
0
3
3
2
8
17
BB Erzurumspor
8
0
4
2
2
8
18
Kayserispor
7
0
5
1
2
8
19
Gençlerbirliği
5
0
5
2
1
8
20
Denizlispor
5
0
5
2
1
8
21
MKE Ankaragücü
2
0
5
2
0
7
Arşiv
Haber Yazılımı